豐田優(yōu)秀的人力資源管理得益于其優(yōu)秀的人力資源管理理念，而其優(yōu)秀的人力資源管理理念又充分體現(xiàn)了公司人本管理的價(jià)值觀。公司價(jià)值觀之所以能體現(xiàn)在人力資源管理各個(gè)方面，得益于豐田人對(duì)價(jià)值觀的充分理解和始終如一的貫徹實(shí)施。

豐田人事部和人事

在日本豐田，許多優(yōu)秀的管理者通常來(lái)自三個(gè)部門(mén)，銷售、制造或人事。

人事部門(mén)是一個(gè)極為強(qiáng)勢(shì)的部門(mén)。一提到人事部門(mén)，豐田員工不自覺(jué)地產(chǎn)生一種敬畏心理。

豐田人事部門(mén)的權(quán)威來(lái)自于多個(gè)方面，一方面源于人事部門(mén)是各項(xiàng)人事政策的制定者，員工成長(zhǎng)的培養(yǎng)者和規(guī)劃者。豐田人視人事政策為公司法律，“有法必依”，體現(xiàn)了豐田人極高的法制意識(shí)，也使得人事部門(mén)成為政策的化身。

另一方面源于員工對(duì)人事部門(mén)的尊敬和信任，人事政策考慮問(wèn)題全面、細(xì)致、長(zhǎng)遠(yuǎn)，涉及到公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)領(lǐng)域，涉及到每個(gè)員工的近期、遠(yuǎn)期切身利益，而這些政策經(jīng)過(guò)多年的宣傳、實(shí)踐，逐漸深入人心。

此外，還源于豐田人事部門(mén)持續(xù)不斷地培養(yǎng)并向各個(gè)部門(mén)輸送了大量?jī)?yōu)秀管理人才。

豐田人事部門(mén)每年會(huì)招聘一批優(yōu)秀人才，擇其優(yōu)者放到各地銷售部門(mén)進(jìn)行鍛煉，然后再?gòu)闹羞x拔部分有潛力的人才進(jìn)入人事部門(mén)，從基礎(chǔ)開(kāi)始進(jìn)行培養(yǎng)。

這些人才逐步成熟，成長(zhǎng)起來(lái)，成為人事管理、人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域的專家，再通過(guò)崗位輪換派到世界各地豐田事業(yè)體的管理部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)擔(dān)任要職，成為既懂銷售又精通人事的管理者。

從人事部門(mén)出來(lái)的管理者，了解公司戰(zhàn)略，熟悉公司文化，是豐田公司各項(xiàng)人事政策有力支持者和執(zhí)行者，同時(shí)，人事部門(mén)的工作經(jīng)歷使他們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)、人才使用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制以及溝通交流等方面比其他部門(mén)管理者技高一籌。

也正是由于這些原因，晉升會(huì)優(yōu)于其它部門(mén)員工。一汽豐田銷售公司總經(jīng)理毛利悟就是比較典型的例子。

豐田HR“指揮棒”:豐田之路

豐田公司的管理理念，即是大家都很熟悉的“豐田之路”，總括起來(lái)就是五個(gè)詞語(yǔ)十四個(gè)字“挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地實(shí)踐、尊重、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”?！柏S田之路”作為公司價(jià)值觀，體現(xiàn)在豐田人經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，為全球豐田事業(yè)體人力資源管理的“指揮棒”。

在豐田人力資源管理理念中，豐田公司把遵守規(guī)章制度放在第一位。遵守規(guī)章制度體現(xiàn)在三個(gè)方面:

第一，規(guī)則、手續(xù)明確化;

第二，嚴(yán)格并公平的運(yùn)用規(guī)則;

第三，規(guī)則的指導(dǎo)思想·內(nèi)容必須向員工徹底貫徹。

這對(duì)人力資源管理者提出了較高的要求，要讓員工遵守規(guī)章制度，首先在制定制度時(shí)就必須全面考慮，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)考慮相應(yīng)的解決方案，廣泛聽(tīng)取多方面意見(jiàn)，并對(duì)員工進(jìn)行宣傳說(shuō)明，讓每個(gè)員工都能充分理解、接受。

只有員工充分理解、接受的規(guī)章制度，才能得到員工的尊重并有效執(zhí)行。這也充分體現(xiàn)了對(duì)員工尊重。

如此形成的制度，如此的人力資源管理者在員工心目中才能真正具有權(quán)威。這一點(diǎn)是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理者急需要學(xué)習(xí)的，因?yàn)閲?guó)內(nèi)許多企業(yè)的人事制度是基于公司或者老板立場(chǎng)考慮問(wèn)題，往往忽視了員工感受。

總結(jié)

豐田公司人力資源管理模式提倡人本管理、集體主義、雙贏互利、共同發(fā)展，正好符合眼下國(guó)家、人民以及有責(zé)任心的企業(yè)家構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系的初衷，值得人力資源管理從業(yè)人員參考、借鑒。